Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des prestations, accompagnements, ateliers, soins, rituels et ventes proposées sur le site meredelaserenite.com ainsi qu’aux cartes cadeaux disponibles en ligne.

Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

1. Identité de l’éditeur

Entrepreneure individuelle : Amélie Burkhardt
Forme juridique : Micro-entreprise
Adresse : Impasse Ludovic Trarieux
SIRET : 98330436100014
Email : meredelaserenite@gmail.com
Téléphone : 0744988996

2. Nature des prestations

• Des accompagnements de la grossesse, à l’accouchement au postpartum et aux grandes étapes de la vie féminine.
• Des ateliers : émotions, cycles, parentalité, communication, massage bébé, bébé signe, yoga des émotions
• Des rituels Rebozo
• Des massages ayurvédiques (non thérapeutiques)
• Des cartes cadeaux

Les prestations proposées ne sont ni médicales ni paramédicales, ne remplacent en aucun cas un suivi médical.

3. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros, TTC. L’entreprise se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation ou de l’achat.

4. Commandes et paiements

Les prestations et cartes cadeaux peuvent être réglées :

• par virement,
• ou en espèces le jour de la prestation (sauf produits et cartes cadeaux).

Le paiement doit être intégral pour valider la réservation ou l’achat.

5. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux peuvent être achetées directement auprès d’Amélie.
Les cartes cadeaux sont utilisables pour toutes les prestations proposées sur le site, selon disponibilité.
L’envoi des cartes cadeaux se fait, soit par e-mail, soit par voie postale après réception du paiement.

Les cartes cadeaux :

• sont valables 6 mois à compter de la date d’achat,
• ne sont ni remboursables,
• ni échangeables contre de l’argent,
• mais peuvent être transférées à une autre personne sur simple demande.

La personne qui reçoit la carte cadeau prend contact directement avec Amélie Burkhardt pour fixer la date de sa séance.

6. Réservation

Le client peut réserver :

• via lien de réservation Zcal
• par email
• par téléphone
• ou via Instagram

La réservation est confirmée après validation du paiement (si paiement en ligne) ou accord écrit.

7. Annulation et report

► Par la cliente

La cliente peut annuler à tout moment une prestation individuelle ou un atelier en prenant rapidement contact avec Amélie Burkhardt. Un nouveau rendez-vous peut être proposé selon les disponibilités d’Amélie Burkhardt.

► Par Mère de la Sérénité

En cas d’imprévu, l’entreprise se réserve le droit de reporter la séance ou l’atelier en informant la cliente dans les plus brefs délais.
Un report du rendez-vous ou un remboursement sera proposé.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

► Pour les prestations de service

Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours, sauf exception :
le droit de rétractation ne s’applique pas aux services déjà exécutés ou ayant commencé avec l’accord de la cliente avant la fin du délai de rétractation. Si le service est déjà réalisé avant la fin des 14 jours avec le consentement de la cliente, le droit de rétractation ne s’applique pas.

9. Responsabilité

L’entreprise s’engage à fournir des prestations de qualité, respectueuses, sécurisantes et professionnelles.

Le client reconnaît :

• être en pleine responsabilité de son corps et de ses décisions,
• informer la doula de tout élément de santé pertinent,
• que les prestations proposées sont complémentaires et ne remplacent aucun avis ni suivi médical.

Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation des conseils reçus ou absence de suivi adéquat.

10. Confidentialité et respect

Toutes les informations échangées lors des accompagnements sont strictement confidentielles.
La bienveillance, le respect mutuel et la non-jugement font partie intégrante de l’espace proposé.

11. Protection des données personnelles

Les données collectées (nom, email, téléphone, informations nécessaires aux accompagnements) :

• ne sont jamais revendues,
• sont exclusivement destinées à la gestion de l’accompagnement,
• sont stockées conformément aux obligations légales.

Le client peut demander la suppression ou modification de ses données (RGPD – loi Informatique et Libertés).

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, supports d’ateliers, textes, photos, audios, vidéos, graphismes, sont la propriété exclusive d’Amélie Burkhardt.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

13. Litiges – Médiation

En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher d’abord une solution amiable. En cas d’échec, le client consommateur peut faire appel à un médiateur.

14. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV avant toute commande ou réservation.